Dasar Privasi Kompak4D – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Pengenalan

Kompak4D ("kami", "platform kami") mengambil tanggungjawab melindungi privasi setiap pengguna dengan amat serius. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kompak4d.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna berdaftar kompak4d, pelawat laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform atau perkhidmatan kami melalui apa jua saluran — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel dan live chat sokongan pelanggan.

Kompak4D beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menganggap perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebagai asas kepercayaan yang anda letakkan kepada kami setiap kali anda mendaftar masuk ke platform kompak4d dan mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami.

Data yang Kami Kumpul

Kompak4D mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci data yang kami kumpul dan sebab pengumpulannya.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa pendaftaran akaun kompak4d dan penggunaan berterusan platform, anda memberikan data berikut secara langsung kepada kami:

• Maklumat pengenalan diri: Nama penuh seperti dalam dokumen rasmi, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir dan jantina
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia dan alamat kediaman
• Maklumat kewangan: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau maklumat akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran melalui DuitNow atau FPX
• Dokumen pengesahan identiti: Salinan MyKad atau pasport yang dikemukakan semasa proses KYC (Know Your Customer)
• Maklumat keselamatan akaun: Kata laluan yang disimpan dalam bentuk dienkripsi, soalan keselamatan dan tetapan 2FA

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform kompak4d, sistem kami mengumpul data teknikal tertentu secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat rangkaian
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang digunakan
• Data log aktiviti termasuk tarikh, masa dan tempoh sesi log masuk
• Rekod aktiviti permainan dan pertaruhan — jenis permainan, jumlah pertaruhan, keputusan dan sejarah transaksi
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (diterangkan lanjut dalam Seksyen 8)
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP (negeri atau bandar, bukan lokasi tepat)

2.3 Data daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kompak4d mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang sah, termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran seperti sistem FPX dan DuitNow untuk pengesahan transaksi, serta agensi pengesahan identiti yang digunakan dalam proses KYC. Data ini hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dan tidak digabungkan dengan data pemasaran.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kompak4D menggunakan data peribadi yang kami kumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda.

3.1 Operasi Platform

Data anda digunakan untuk mengendalikan dan menyenggara akaun kompak4d anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui e-wallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau FPX, menyelesaikan pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, e-sukan dan semua kategori permainan lain, serta memastikan kesinambungan sesi permainan anda termasuk live casino dan permainan meja.

3.2 Pengesahan Identiti dan Pencegahan Penipuan

Data pengenalan diri dan dokumen KYC digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna sebelum pengeluaran pertama diproses, menguatkuasakan had umur 18+ yang merupakan syarat wajib kompak4d, mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform, serta mematuhi kewajipan anti pengubahan wang haram (AML) yang dikenakan ke atas platform dalam industri ini.

3.3 Sokongan Pelanggan

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kompak4d melalui live chat atau e-mel, rekod komunikasi disimpan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan, membolehkan pasukan kami menyemak sejarah interaksi sebelumnya jika anda kembali dengan soalan berkaitan, dan untuk tujuan latihan dan peningkatan kualiti perkhidmatan secara dalaman.

3.4 Keselamatan dan Pematuhan

Data teknikal seperti alamat IP, rekod log masuk dan corak aktiviti digunakan untuk mengenal pasti dan menyekat cubaan akses tidak sah ke akaun anda, memantau dan mencegah penggunaan berbilang akaun oleh satu individu, memastikan platform kompak4d mematuhi semua keperluan kawal selia yang berkaitan, serta menjalankan audit dalaman untuk memastikan integriti sistem.

3.5 Komunikasi dan Pemasaran

Dengan kebenaran anda, kompak4d mungkin menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi tentang promosi dan bonus yang relevan, kemas kini penting berkaitan akaun atau platform, dan maklumat tentang permainan atau liga baharu yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kompak4d.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kompak4D tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi operasi tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut.

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kompak4D berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal infrastruktur pelayan dan perkhidmatan awan, penyedia penyelesaian pembayaran seperti sistem FPX, DuitNow dan pemproses e-wallet Malaysia, pembekal perisian permainan kasino langsung dan platform sukan yang menjana pasaran pertaruhan untuk kompak4d, serta syarikat pengesahan identiti yang digunakan dalam proses KYC. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan penyediaan perkhidmatan kepada kompak4d semata-mata.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kompak4D mungkin mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah, termasuk dalam siasatan pihak berkuasa yang sah berkaitan aktiviti jenayah seperti pengubahan wang haram atau penipuan. Dalam situasi sedemikian, kompak4d akan mendedahkan data minimum yang diperlukan sahaja dan akan berusaha memaklumkan pengguna berkenaan kecuali pemberitahuan tersebut dilarang oleh pihak berkuasa.

4.3 Pindahan Perniagaan

Jika kompak4d terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Dalam kes sedemikian, pengguna akan dimaklumkan melalui notis menonjol di platform atau melalui e-mel sebelum data dipindahkan, dan dasar privasi baharu yang terpakai akan dinyatakan dengan jelas.

Keselamatan Data

Kompak4D melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

5.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kompak4d disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — tahap yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia
• Enkripsi data berehat: Data sensitif yang disimpan di dalam pangkalan data kompak4d, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri, disulitkan menggunakan standard enkripsi industri
• Pengesahan dua faktor (2FA): Pilihan 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun kompak4d bagi menambah lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kompak4d memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dalam masa nyata
• Ujian penembusan berkala: Kompak4D menjalankan ujian keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi

5.2 Langkah Keselamatan Organisasi

Secara dalaman, akses kepada data peribadi pengguna kompak4d dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Semua kakitangan dengan akses data peribadi dikehendaki menandatangani perjanjian kerahsiaan dan mengikuti latihan perlindungan data yang berkala. Dasar pengurusan insiden keselamatan dalaman memastikan sebarang pelanggaran data diurus dengan cepat dan tepat.

Pengekalan Data

Kompak4D menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, mematuhi kewajipan undang-undang dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

6.1 Tempoh Penyimpanan Standard

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif di kompak4d. Apabila akaun ditutup atas permintaan pengguna atau sebab lain, data peribadi akan disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia berkaitan anti pengubahan wang haram dan keperluan audit kewangan. Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut peraturan kewangan Malaysia.

6.2 Pemadaman Data

Selepas tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, kompak4d akan memadamkan atau menyahlengkap (anonymise) data peribadi anda dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Data yang telah disahlengkap mungkin dikekalkan untuk tujuan analisis statistik dan penambahbaikan platform.

Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar kompak4d, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di support@kompak4d.best dengan menyatakan jenis permintaan anda. Kompak4D akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Kompak4D menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform kami. Bahagian ini menerangkan jenis kuki yang kami gunakan dan bagaimana anda boleh mengawalnya.

8.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform kompak4d.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan format paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kompak4d supaya kami boleh menambah baik reka bentuk dan prestasi. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengidentifikasi anda secara individu.
• Kuki Sesi: Dihapuskan secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Digunakan untuk mengekalkan continuiti sesi semasa aktiviti permainan aktif di kompak4d.

8.2 Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform kompak4d dan pengalaman permainan anda. Untuk panduan tentang cara mengawal kuki pada pelayar tertentu seperti Chrome, Firefox atau Safari, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Pindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi dengan infrastruktur teknologi global, terdapat kemungkinan bahawa data peribadi anda diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia dalam konteks penyediaan perkhidmatan tertentu. Ini termasuk penggunaan perkhidmatan awan antarabangsa yang menyokong infrastruktur kompak4d dan penyedia perisian permainan kasino langsung yang beroperasi dari studio di luar negara.

Dalam semua kes sedemikian, kompak4d memastikan bahawa pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui perjanjian kontrak yang menghendaki pembekal mematuhi standard perlindungan data yang setara atau melebihi keperluan PDPA Malaysia. Kompak4D tidak memindahkan data ke negara yang tidak mempunyai rangka kerja perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah-langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

Kanak-kanak

Platform kompak4d adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun kompak4d boleh menghubungi kami di support@kompak4d.best untuk meminta penyiasatan dan pemadaman data segera.

Pautan ke Laman atau Perkhidmatan Lain

Platform kompak4d mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti penyedia pembayaran (halaman log masuk Maybank2u atau CIMB Clicks semasa proses FPX). Kompak4D tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut.

Apabila anda meninggalkan platform kompak4d dan mengakses laman web pihak ketiga, Dasar Privasi kompak4d tidak lagi terpakai. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Pindaan Dasar Privasi

Kompak4D berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Semua pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas dipaparkan di bahagian atas dokumen.

Untuk pindaan yang dianggap material — contohnya perubahan kepada jenis data yang dikumpul, cara penggunaannya atau pihak yang menerimanya — kompak4d akan memberikan notis kepada pengguna melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kompak4d selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.